Звоните, пишите WA:
+79654107373
+79654107373
Политика конфиденциальности приложения «Melman PetStore» и сайта www.zoomelman.ru
Версия: v1.0 Дата публикации: 17.10.2025
1. Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Хозин Евгений Викторович, ИНН 500108548928 (далее — «Оператор», «мы»).
Контакты для обращений по персональным данным: zakaz@zoomelman.ru.
Почтовый адрес: 141205, МО, г. Пушкино, Набережная ул., 35 корп. 5, пом. 04.
Мы обрабатываем персональные данные пользователей мобильного приложения «Melman PetStore» и сайта zoomelman.ru.
2. Термины и общие положения
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», № 38-ФЗ «О рекламе», № 54-ФЗ, № 402-ФЗ и иными актами. Используя приложение/сайт, вы подтверждаете согласие с этой Политикой.
3. Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем только то, что необходимо для работы сервиса:
Учётная запись и идентификация: номер телефона (E.164); имя, дата рождения, e-mail (если указаны); история авторизации (время, тип устройства).
Доставки и заказы: адреса доставки; состав заказов, количество, суммы, статус, комментарии.
Лояльность: баланс бонусов, история начислений/списаний, время последнего обновления.
Платежи: статус оплаты, сумма, чек/фискальные реквизиты (без хранения «сырых» данных карты; реквизиты карт обрабатывает платёжный провайдер).
Тех. данные: модель устройства, версия ОС, идентификаторы приложения (instance id), IP-адрес, время запроса, технические логи ошибок.
Мы не используем сторонние аналитики в приложении.
Cookies в мобильном приложении не используются. На сайте cookies могут применяться для работы формы/сессии — без профилирования.
4. Цели и основания обработки
Цель | Какие данные | Правовое основание |
Создание и ведение аккаунта | телефон, имя/e-mail/дата рождения | исполнение договора-оферты |
Оформление и доставка заказов | адреса, заказы, контакты | исполнение договора-оферты |
Начисление/списание бонусов | данные лояльности | исполнение договора-оферты |
Поддержка и обратная связь | контакты, история взаимодействий | законный интерес / договор |
Уведомления о статусах заказов | телефон, push-токен | законный интерес (сервисные) |
Маркетинговые рассылки/акции | телефон, e-mail, push-токен | согласие пользователя |
Безопасность/антифрод, улучшение качества | тех. данные, логи | законный интерес |
Выполнение требований закона (касса/бухучёт) | сведения об оплате, чеки | обязанность по закону |
5. Источники данных
Данные предоставляются пользователем (при вводе в приложении/на сайте) либо формируются автоматически при использовании сервиса (тех. логи). Данные от третьих лиц не получаем, кроме сведений от платёжных и доставочных сервисов, необходимых для исполнения заказа.
6. Передача и поручение обработки третьим лицам
Мы можем поручать обработку персональных данных следующим категориям получателей (строго по договору, в объёме, необходимом для оказания услуги):
Платёжные провайдеры (приём оплаты, фискализация чеков);
Курьерские/почтовые службы (доставка заказов);
Провайдеры инфраструктуры (хостинг API, рассылка уведомлений);
Службы поддержки (если используется внешняя линия).
Передача для маркетинговых целей третьим лицам без согласия не осуществляется.
7. Трансграничная передача
Сервера располагаются на территории РФ.
8. Сроки хранения
Учётные данные и история заказов — в течение срока действия аккаунта и не менее 5 лет по требованиям бухгалтерского и налогового учёта.
Данные лояльности — пока активен аккаунт.
Технические логи — как правило, до 12 месяцев, если не требуется больше для безопасности.
После достижения целей обработки данные обезличиваются или удаляются, если иное не требуется по закону.
9. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры: ограничение доступа по ролям, шифрование каналов, аудит событий, резервное копирование. Обработчики обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность.
10. Права пользователя
Вы вправе: получить информацию об обработке и копию ваших данных; требовать исправления неточных данных; требовать блокирования/удаления данных при отсутствии законных оснований для обработки; отозвать согласие (на маркетинговые рассылки/уведомления и т.п.) — через настройки приложения или по e-mail.
Запрос подаётся на zakaz@zoomelman.ru. Ответ — в срок до 30 дней.
11. Детям
Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Мы не собираем сознательно данные детей без согласия законных представителей.
12. Уведомления и настройки
Сервисные уведомления (статус заказа, доставка) — часть работы приложения. Рекламные/информационные уведомления отправляются только при включённых настройках пользователя. Вы можете отключить их в «Профиль → Настройки».
13. Cookies и трекеры
Приложение: cookies не использует. Сайт zoomelman.ru: могут использоваться строго необходимые cookies (сессия, сохранение настроек). Профилирующие/маркетинговые cookies и сторонние аналитики не применяются. Настройку cookies вы можете изменить в браузере.
14. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия доступна по адресу https://zoomelman.ru/privacy. Дата изменения указана в начале документа.
15. Контакты Оператора ИП Хозин Евгений Викторович, ИНН 500108548928 указаны в начале документа
Контакты
Заходите в наш офлайн магазин по адресу:
г. Пушкино, Набережная ул., д.35, корп.5, "Зоомагазин", вход с улицы.
г. Пушкино, Набережная ул., д.35, корп.5, "Зоомагазин", вход с улицы.
Тел.: +7 965 410 73 73
E-mail: zakaz@zoomelman.ru
E-mail: zakaz@zoomelman.ru
