1. Найдите товар
Откройте каталог, выберите вид питомца и при необходимости уточните бренд, категорию, назначение, наличие или признак развесного товара. Поиск понимает название, бренд и другие сведения из карточки.
2. Проверьте карточку
В карточке указаны цена, доступный остаток и способы получения. Если товар продаётся комплектом, рядом с ценой одной штуки показаны размер упаковки и полная стоимость. Частичный комплект заказать нельзя.
3. Соберите корзину
Нажмите «В корзину». Для обычного товара количество меняется по одной штуке, для комплекта по одной полной упаковке. В корзине можно изменить количество или удалить позицию.
4. Войдите удобным способом
Вход доступен по электронной почте или номеру телефона. Для существующего пользователя код по номеру может прийти push-уведомлением и появиться в колокольчике приложения. Если приложение недоступно, сайт предложит предусмотренный для этого случая способ подтверждения.
5. Выберите получение
- Самовывоз: магазин «Мэлман» в Пушкино.
- Локальная доставка: по г. Пушкино Московской области.
- ПВЗ Яндекса: выберите пункт на карте или в списке.
Если часть товаров нельзя отправить в ПВЗ Яндекса, сайт предложит оставить их для самовывоза или локальной доставки либо удалить из соответствующей корзины.
6. Проверьте заказ
До подтверждения проверьте товары, физическое количество, число упаковок, способ получения, адрес, стоимость доставки и итоговую сумму. После оформления заказ появится в личном кабинете.
7. Оплата и статус
Если при оформлении доступна онлайн-оплата, на защищённой странице банка можно выбрать банковскую карту, СБП, SberPay или Alfa Pay. При получении картой можно оплатить заказ в магазине, при локальной доставке и в ПВЗ Яндекса; наличными — в магазине или при локальной доставке.
После онлайн-оплаты дождитесь возврата на сайт: сервер проверит результат у банка и покажет подтверждённый статус. Для оплаченного заказа в ПВЗ заявка на доставку регистрируется автоматически. Текущий статус заказа и доставки отображается в личном кабинете.
8. Нужна помощь
Напишите в чат приложения или откройте страницу Поддержка. Также можно отправить письмо на zakaz@zoomelman.ru, указав номер заказа и суть вопроса.