Публичная оферта о продаже товаров

Приложение «Melman PetStore» / zoomelman.ru

Оператор/Продавец: ИП Хозин Евгений Викторович, ИНН 500108548928

Редакция: v1.0 Дата публикации: 17.10.2025

1. Термины

Продавец — ИП Хозин Е.В., ИНН 500108548928.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ.

Приложение/Сайт — мобильное приложение «PetStore» и сайт zoomelman.ru.

Товары — зоотовары, аксессуары, корма и пр., представленные в каталоге.

Заказ — оформленный перечень Товаров с адресом и способом оплаты/доставки.

Иные термины применяются в значениях законодательства РФ о дистанционной торговле.

2. Предмет оферты

2.1. Продавец предлагает Покупателю заключить договор купли-продажи Товаров дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.

2.2. Информация о Товарах (наименование, цена, производитель, основные свойства) размещается в Приложении/на Сайте.

3. Акцепт оферты и заключение договора 3.1. Оферта является публичной.

3.2. Акцептом (согласием) признаётся любой из действий:

— нажатие «Оформить заказ»/«Оплатить»;

— оплата счета/заказа;

— фактическое получение Товара.

3.3. С момента акцепта договор считается заключенным (ст. 438 ГК РФ).

4. Регистрация и данные Покупателя4.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает номер телефона и, при необходимости, иные сведения (имя, e-mail, адрес).

4.2. Покупатель отвечает за достоверность данных и своевременное их обновление.

4.3. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности (https://zoomelman.ru/privacy); согласие — по адресу https://zoomelman.ru/personal-data-consent.

5. Цены и расчёты

5.1. Цена Товара указывается в Приложении/на Сайте в рублях РФ и включает все налоги.

5.2. Продавец вправе изменять цены до момента оформления Заказа. Цена подтверждённого Заказа не изменяется.

5.3. Способы оплаты: онлайн-оплата (через платёжного провайдера) и/или оплата при получении — согласно доступным вариантам при оформлении.

5.4. Применение ККТ и выдача фискального чека осуществляются в порядке, установленном 54-ФЗ.

6. Оформление Заказа6.1. Заказ оформляется Покупателем в Приложении/на Сайте: выбор Товаров, адрес, способ доставки и оплаты, комментарий курьеру (опционально).

6.2. Подтверждение Заказа направляется через интерфейс/уведомления. Продавец вправе уточнить детали по телефону.

6.3. Продавец вправе отменить Заказ в случае: отсутствия Товара на складе; некорректных контактов; невозможности доставки; невнесения оплаты (если требуется предоплата). Денежные средства, полученные по отменённому Заказу, возвращаются.

7. Доставка и приёмка

7.1. Способы, сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа.

7.2. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара курьером/службой доставки.

7.3. При получении Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить количество и комплектность. Возникшие несоответствия фиксируются актом с курьером и сообщаются Продавцу.

7.4. Повторная доставка при отсутствии Покупателя по адресу в согласованное время может быть платной.

8. Качество и гарантия

8.1. Продавец передает Товары, соответствующие обязательным требованиям и описанию.

8.2. На Товары, имеющие гарантию производителя, гарантийные обязательства исполняются в порядке, указанном производителем и законом.

8.3. Срок годности/годности кормов и ветеринарных товаров указывается на упаковке; нарушение условий хранения Покупателем исключает претензии по качеству.

9. Возврат и обмен

9.1. Правила дистанционной торговли и Закон РФ № 2300-1 применяются.

9.2. Товары надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, за исключением товаров из Перечня, утверждённого ПП РФ № 55 (в т.ч. продовольственные товары, корма, средства гигиены и др.).

9.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и чеков/документов.

9.4. Товары ненадлежащего качества подлежат возврату/обмену в порядке, установленном законом.

9.5. Расходы на обратную доставку:

— при возврате качественного Товара — за счёт Покупателя (если иное не установлено Продавцом);

— при возврате по причине брака/комплектации — за счёт Продавца.

9.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом/правилами платёжной системы.

10. Бонусная программа

10.1. Начисление/списание бонусов производится по правилам программы лояльности, размещённым в Приложении/на Сайте или в магазине по адресу: МО, Пушкино, Набережная ул, 35 корп. 5, пом. 04.

10.2. Бонусы не являются денежными средствами, их эквивалент и условия использования определяются правилами программы.

10.3. Остаток и история операций доступны в разделе «Профиль → Основное».

11. Ограничения

11.1. Продавец не продаёт товары лицам младше установленного законом возраста для соответствующих категорий.

11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность обслуживания, вызванную действиями/бездействием оператора связи, форс-мажором и иными обстоятельствами непреодолимой силы.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Размер ответственности Продавца за убытки не превышает стоимость соответствующего Заказа, за исключением случаев умысла и грубой неосторожности.

13. Порядок рассмотрения претензий и споры

13.1. Претензии направляются на zakaz@zoomelman.ru либо через раздел «Поддержка».

13.2. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней (если законом не предусмотрены иные сроки).

13.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца, если иное не установлено законом о защите прав потребителей.

14. Изменение оферты

14.1. Продавец вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу https://zoomelman.ru/offer, если иное не предусмотрено.

14.2. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

15. Срок действия, расторжение

15.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом.

15.2. Договор считается исполненным после передачи Товара и взаиморасчётов.

15.3. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случаях существенного нарушения условий Покупателем либо невозможности исполнения (с возвратом уплаченных средств).

16. Реквизиты и контакты Продавца

ИП Хозин Евгений Викторович, ИНН 500108548928

E-mail: zakaz@zoomelman.ru

Почтовый адрес: 141205, Пушкино, Набережная ул., 35 корп. 5, пом. 04.

Режим работы поддержки: круглосуточно.